ОНЛАЙН ЗАКАЗ
Процедура онлайн заказа на нашем сайте очень проста и не отличается от онлайн заказов на других сайтах в интернете.
Для покупки онлайн у нас нужны всего два шага: подобрать нужные товары в КОРЗИНУ и оформить заказ, выбрав способы оплаты и доставки.
В этом разделе мы постарались максимально подробно описать все простые действия, которые необходимо совершить на нашем сайте для размещения у нас заказа.
ПОМНИТЕ: если у Вас что-то не получается - Вы можете прислать нам заказ в произвольной форме по электронной почте на адрес zakaz@kotofey-mos.ru (круглосуточно без выходных) или позвонив нам с 10:00 до 19:00 по Московскому времени (по рабочим дням) по телефону (495) 740-33-90.
1. ВЫБЕРИТЕ ТОВАРЫ И ПОМЕСТИТЕ ИХ В КОРЗИНУ
Можно подобрать товар в нашем каталоге методом простого просмотра.
Для Вашего удобства все наши товары поделены по группам, названия которых видны слева страниц.
Можно также воспользоваться карточкой поиска, которая видна на главной странице и в каталоге.
У этой карточки сверху имеются две вкладки - "Обувь" и "Прочие товары" для удобства поиска. Вкладка "Обувь" предназначена для быстрого и удобного подбора всех имеющихся в продаже моделей обуви, а вкладка "Прочие товары" - соответственно, для всех остальных наших товаров (обувная косметика, аксессуары, игрушки, элементы одежды и т.п.)
Если Вас интересуют какие-то определённые товары, то очень удобно пользоваться поисковыми полями "Вид обуви", "Артикул", "Наименование", "Пол" и "Размер" для обуви, и "Вид обуви", "Артикул" и "Наименование" для прочих товаров.
Обратите внимание, что в одних полях необходимо вводить буквы, а в других выпадает окно, в котором можно выбрать возможные варианты.
Заполнять все существующие поля при этом вовсе необязательно.
Когда заполнены нужные Вам поля поиска - нажмите кнопку "Найти", для того, чтобы начать поиск.
Для того, чтобы очистить карточку поиска, используйте кнопку "Сбросить" - тогда все введённые в поля данные удалятся и можно будет начать поиск по-новой.
Если результатов Вашего поиска получается слишком много, или не получается найти то, что Вам нужно - можете воспользоваться расширенным поиском с выбором дополнительных характеристик искомого товара. Для того, чтобы перейти к расширенному поиску, нажмите кнопку "Расширенный поиск".
В режиме расширенного поиска в карточке появляются дополнительные поисковые поля: для обуви - "Сезон", "Цвет", "Материал верха", "Материал подклада" и "Материал подошвы"; для прочих товаров - "Цвет" и "Размер" (хотя данные характеристики имеются не у всех прочих товаров: например, у Игрушек и Аксессуаров их нет, а у Чулочно-носочных изделий и Одежды - есть). Также в расширенном поиске можно найти товары-хиты, распродажи и новинки. Для этого поставьте соответствующие галочки (но тогда товары без этих ярлычков Вам отображаться не будут).
Вернуться от расширенного поиска к обычному можно, нажав соответствующую кнопку в карточке.
Товары в результатах поиска и в каталоге отображаются в виде мини-картинок с указанием наименования, артикула и цены. На некоторых картинках присутствуют ярлыки "HIT" (один из самых продаваемых товаров), "NEW" (товар-новинка) и "SALE" (товар со скидкой, действует акция). Для того, чтобы ознакомиться с товаром подробнее, нужно войти в карточку этого товара, нажав на кнопку "Подробнее" или просто щёлкнув на его картинке.
Для обуви, при наведении курсора мыши на товар в результатах поиска или в каталоге, у этого товара под ценой появляется поле "Выберите размер" со списком размеров этой модели (недоступные к заказу размеры отображаются серым цветом и зачёркнуты). Поэтому размер обуви можно выбрать прямо из результата поиска или из каталога, просто щёлкнув на нём.
При этом мы попадаем в карточку товара (где содержится подробная информация о нём) и выбранный размер подсвечен жёлтым цветом, сообщая о готовности к заказу.
Любой доступный к заказу размер (не зачёркнутый) можно также выбирать и здесь, в карточке товара, а не только из результатов поиска или каталога.
Если Вы не знаете точно, какой размер понравившейся модели обуви заказать ребёнку - воспользуйтесь подсказкой в карточке товара. Она находится под размерами модели обуви. Нажмите на ссылку "Подобрать размер".
Вам откроется окно с информацией как правильно узнать размер обуви своего ребёнка. Эта статья открывается поверх всех остальных окон. Закрыть её и вернуться в карточку товара можно как обычно, нажав крестик в верхнгем правом углу окна этой статьи.
Кстати, данную статью "Как правильно подобрать размер обуви" на нашем сайте Вы можете найти также в пункте верхнего меню "О ПРАВИЛЬНОЙ ОБУВИ", в подпункте "Как правильно подобрать обувь".
Теперь, находясь в карточке нужного нам товара (для обуви - выбрав нужный размер), помещаем этот товар в нашу КОРЗИНУ, просто щёлкнув соответсвующую кнопку.
Обратите внимание, что товар после нажатия кнопки "В корзину", помещается в Вашу КОРЗИНУ. Это видно в левом верхнем углу страниц (количество товаров в КОРЗИНЕ и их общая стоимость со скидками).
Теперь можно переходить к подбору следующего товара. Также находим его и, перейдя в карточку товара, нажимаем кнопку "В корзину", чтобы добавить к заказу. По мере добавления товаров в КОРЗИНЕ будет отображаться количество выбранных Вами единиц и пересчитываться общая сумма заказа. При этом скидки устанавливаются автоматически и Вы видете общую стоимость уже с учётом всех скидок.Это видно рядом со значком КОРЗИНЫ в верхнем правом углу страниц.
В любой момент Вы можете посмотреть или изменить собранный Вами заказ, щёлкнув по значку КОРЗИНЫ в верхнем правом углу страниц. При этом Вы попадёте в Вашу КОРЗИНУ и увидете товары, подобранные Вами на настоящий момент: их наименование, артикул, размер (для обуви) и цену с учётом скидок.Также в нижнем правом углу КОРЗИНЫ отображается общая стоимость Вашего заказа (без учёта стоимости доставки).
Вы можете управлять своим заказом в КОРЗИНЕ, используя соответствующие кнопки: изменять количество выбранных товаров, удалять товары из КОРЗИНЫ. В случае необходимости, можно пересчитать общую стоимость заказа или удалить из КОРЗИНЫ все выбранные товары полностью, нажав кнопку "Очистить корзину" и перейти к подбору товаров заново.
Когда соберёте в КОРЗИНЕ все необходимые Вам товары - переходите к оформлению заказа. Для этого нажмите кнопку "Оформить заказ" в нижнем правом углу КОРЗИНЫ.
После нажатия этой кнопки - попадаем в форму оформления заказа.
Для оформления заказа вовсе необязательно предварительно регистрироваться на сайте (хотя регистрация перед выбором товара тоже возможна).
Если Вы оформляете заказ, не введя перед этим свои логин и пароль для нашего сайта, то форма заказа для Вас будет иметь именно такой вид.
У этой формы сверху имеются три вкладки - "Оформление заказа", "Авторизация" и "Регистрация", позволяющие Вам оформить заказ по Вашему вкусу: сразу перейдя к оформлению, либо сначала зарегистрироваться, придумав личные логин и пароль, или же введя уже имеющиеся на нашем сайте Ваши логин и пароль.
На вкладке "Регистрация", точно так же, как и на форме регистрации в верхнем правом углу сайта, Вы можете заполнить несколько полей, придумать себе логин и пароль и стать зарегистрированным посетителем нашего сайта. Это позвалит нам "узнавать" Вас, как нашего постоянного клиента со всеми вытекающими отсюда привилегиями для Вас, а также не задавать Вам столько вопросов, сколько мы вынуждены задавать новым покупателям (адрес доставки, особенности доставки, особенности требований к товару и т.д.).
Созданные Вами логин и пароль также можно восстановить, если Вы их случайно потеряете или забудете.
На вкладке "Авторизация" Вы можете ввести уже имеющиеся логин и пароль для нашего сайта, если не сделали этого в верхнем правом углу страниц.
Здесь также же можно решить проблему забытого логина или пароля.
Само же оформление заказа осуществляется на вкладке "Оформление заказа".
Первое, что делаем - выбираем способ доставки. У каждого из способов имеется ссылка "Показать стоимость", при клике на которую можно увидеть рассчёт стоимости выбранного способа доставки. В настоящий момент в силу определённых причин автоматический рассчёт стоимости доставки не производится и стоимость доставки не включается в общую сумму заказа. Полную стоимость заказа с доставкой Вы получите на указанный Вами электронный адрес.
Далее на той же вкладке "Оформление заказа" необходимо выбрать способ оплаты, просто кликнув на нём один раз.
Если мы оформляем заказ без авторизации, т.е. не вводя свои логин и пароль, то на вкладке "Оформление заказа" бедет присутсвовать "Информация о покупателе", содержащая несколько обязательных полей (отмеченных красными звёздочками). Без заполнения этих полей мы не будем знать как к Вам обращаться, как определить, что именно Вы заказали именно этот товар, куда его доставить и как с Вами связаться при возникновении вопросов.
Обратите внимание: если у Вас нет логина и пароля на нашем сайте, но Вы оформляете у нас заказ, заполняя обязательные поля, ...
... то система при оформлении сама назначит Вам логин и будет считать, что вы авторизовались на нашем сайте.
Ниже "Информации о покупателе" находится "Состав заказа" в виде таблицы с наименованием, количеством, ценами (уже со скидками) и суммой без учёта доставки. Здесь можно проверить, всё ли правильно в заказе (не забыли ли чего).
Под "Составом заказа" имеется возможность в свободной форме добавить дополнительную информацию к заказу. Это может быть схема проезда, время доставки или другие пожелания по заказу и доставке. Чем подробнее Вы опишете свои пожелания, тем проще нам будет их удовлетворить.
Теперь можно завершать оформление заказа. Для этого просто жмём на кнопку "Оформить заказ".
Обратите внимание: если Вы забудете заполнить обязательные поля, отмеченные красными звёздочками, система не сможет закончить формирование заказа, перебросит Вас в начало страницы и выведет информацию, какие поля необходимо дозаполнить. После дозаполнения указанной информации Вы сможете снова нажать кнопку "Оформить заказ" и завершить оформление.
После успешного оформления заказа информация об этом отобразится на вкладке "Оформление заказа". Здесь же отобразятся номер и время Вашего заказа, его основные параметры и ссылка на Ваш ПЕРСОНАЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ.
Теперь Вам останется дождаться электронного письма от нас на указанный Вами адрес с полной информацие о заказе и с информацией о его готовности. Также в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения информации по Вашему заказу и доложит Вам о готовности заказа.
В Вашем ПЕРСОНАЛЬНОМ РАЗДЕЛЕ Вы сможете видеть имеющиеся сейчас у Вас заказы, историю совершённых ранее покупок, а также сможете управлять своими заказами.
И помните, пожалуйста: если у Вас что-то не получается на нашем сайте, или Вы находите неточности или ошибки - смело обращайтесь к нам по тел. +7 (495) 740-33-90 или по эл.почте zakaz@kotofey-mos.ru, info@kotofey-mos.ru !!!