Сроки резервирования товара

13 Марта 2015

Уважаемые покупатели!

На фоне повышения спроса на нашу продукцию сейчас и неизбежной нехваткой всем понравившихся моделей, напоминаем порядок резервирования складом товаров под принятые заказы.

При поступлении нового заказа, весь товар по нему собирается нами и резервируется конкретному покупателю - автору этого заказа. Т.е. заказанные товары фактически изымаются из свободной продажи.

Далее происходит созвон с покупателем нашими менеджерами для ответов на вопросы, уточнения условий доставки, времени, адреса и т.д. После этого заказ считается подтверждённым и происходит его отгрузка покупателю выбранным способом доставки в оговоренный срок.

Если же нам не удаётся связаться с покупателем (указаны не верные координаты, покупатель передумал, или просто не отвечает и т.д.) - ему отправляется автоматическое сообщение по электронной почте с информацией об этом. В это время весь товар из этого заказа остаётся в резерве, хотя может быть в тот момент очень нужным для других покупателей, но приобрести его они не могут.

По просьбам покупателей, чтобы избежать подобных ситуаций, нами ограничен срок резервирования товаров по неподтверждённым заказам ТРЕМЯ ДНЯМИ с момента принятия заказа.

Это вовсе не означает, что если с нашим покупателем достигнута договорённость о более поздних сроках доставки, заказанный им товар будет распродан другим. Речь о ситуациях, когда кто-то сделал заказ и не выходит на связь, либо мучительно принимает решение о покупке несколько недель. Вот тогда по истечении третьего дня с момента поступления такого заказа он автоматически отменяется системой.

Опять-таки, никто не запрещает покупателю сделать этот заказ снова и приобрести уже нашу продукцию (если, конечно, на момент заказа требуемые товары будут в наличии и заказ удастся сделать).

Также напоминаем, что при одновременном поступлении нескольких заказов на одну оставшуюся модель (а это бывает в авральные периоды при заказах из разных регионов), система резервирует эту модель под наиболее ранний по московскому времени поступления нам заказ, либо покупателю, выбравшему предоплатный метод расчёта.

Просим Вас, дорогие наши покупатели, ещё раз принять это к сведению! Надеемся, что Вы понимаете, что это правило введено для Вашего удобства, а не по нашей прихоти (т.к. нам-то как раз не важно, кто, что и когда у нас заказывает: все наши покупатели нам одинаково дороги и бесконечно важны!).